1. – תקנון. “ רפאלצו'ק (להלן: “האתר”) הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים ברשת האינטרנט. בעל האתר ומפעילו הינו חברת רפאלצו'ק ח.פ 308245513 (להלן:”רפאלצ'וק”).
2. פעולה באתר הינה כל פעולה המבוצעת באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: “פעולה”).
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתבוצע על ידי “המשתמש”, כהגדרתו להלן, באתר.
4. תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין רפאלצו'ק, לכל דבר ועניין. מובהר כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. ויודגש, כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע להוראת תקנון האתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
5. לצורך תקנון זה, “משתמש” – כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע פעולות באמצעות האתר, הכל בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
   – המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות; במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, הנך נדרש לידע את הוריך ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלך (“ההורים”) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון.
   – המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.
   – המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
6. כל פרטי המשתמש "הצרכן" חסויים ומוגנים.

תודה שבחרת רפאלצו'ק

"כי כל ילד הוא עולם שלם"

המארז התפתחות המושלם לילדך כבר אצלך!

אז מה שנשאר זה רק להנות ממנו.

מחירי המוצרים הנמכרים הינם אטרקטיביים, אולם אינם בהכרח משקפים את המחיר הנמוך ביותר בשוק. המחיר תקף ביחס להזמנה שביצע המשתמש הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יובהר, כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.

הצרכן יהיה אחראי להחזיר את המוצר לכתובת החברה על ידו/ או שליח והצרכן ישא אחריות בהוצאה הכספית לשליח.

המוצרים יוחזרו כפי שהצרכן קיבל אותם.ארוזים בקופסא/נילון ובמידה והמוצר יפתח ויעשה בו שימוש לא יהיה ניתן להחזיר את המוצר.

המלצה-מומלץ להשגיח בזמן המשחק על ילדים מתחת לגיל 3.ת.ל.ח כל המוצרים מאושרים על ידי מכון התקנים הישראלי והאירופאי

תנאי שימוש תנאי ביטול /החזר אשראי
כללי :
1.אתר רפאלצו'ק בכתובתו : https://www.refaelzuk.com/ (להלן: “האתר”), משמש כחנות מקוונת למכירת משחקים, צעצועים שונים באמצעות רשת האינטרנט. האתר נמצא בבעלות אוראל הראל ח.פ: 308245513 (להלן : “הנהלת האתר”).

2. בתקנון זה הגולש/ת, מבקש/ת, רוכש/ת, יכונה/תכונה – “הלקוח”. התקנון ותנאיו מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לנשים וגברים כאחד.

2.1 הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה בעיון קודם לעשיית שימוש כלשהו באתר. גלישה באתר ו/או הזמנה ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה באתר מהווים את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי כל תנאי התקנון הקיים באותה עת.
אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. שימוש באתר זה כפוף לתנאי תקנון זה.

2.2 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את תקנון האתר מעת לעת בהתאם לצרכיה ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי.

רכישת המוצרים הנמכרים באתר :

3. המוצרים הנמכרים באמצעות האתר (להלן: “המוצר/ים”), מפורסמים ברשימות המיועדות לכך באתר, ומתעדכנות מעת לעת,
   בהתאם לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
4. הנהלת האתר אינה מתחייבת לספק מוצרים שאזלו מהמלאי. במידה שמוצר אזל,
   תישלח מהנהלת האתר הודעה ללקוח על כך שהמוצר אינו מצוי במלאי והלקוח לא יחויב בגין ההזמנה.
5. הזמנת/רכישת מוצר/ים תתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף המצוי בבעלות הלקוח והניתן לסליקה
   על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות והמוכרות בישראל. רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי לביצוע העסקה תיחשב ההזמנה כהזמנה שהושלמה.

המחירים הנקובים באתר :

6. המחיר התקף ביחס להזמנה שתבוצע באתר, הינו המחיר שהיה רשום באתר במועד השלמת ההזמנה. המחירים המוצגים באתר, כוללים מע”מ כדין, אלא אם כן צוין אחרת. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ו/או את הסדרי התשלום המפורסמים באתר,
   מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

6.1 במידה והלקוח ויתר על אפשרות של איסוף עצמי של המוצר/ים יתווסף אל המחיר הנקוב באתר דמי טיפול ומשלוח על פי התעריפים הנקובים באתר.

מועד ודרך האספקה :

7. ההזמנה תסופק ללקוח במסגרת מועדי האספקה המפורטים באתר.
   חישוב מועדי האספקה יחל ממועד השלמת ההזמנה וייערך על פי ימי עסקים הנהוגים במדינת ישראל.
8. במקרה שהמוצרים המצוינים בהזמנה לא ימסרו ללקוח ו/או יוחזרו לחברה בשל אי דיוק בפרטים ובכתובת שנרשמו בטופס ההזמנה,
   יחויב הלקוח בכל תשלום בו תיאלץ הנהלת האתר לשאת בגין טיפול נוסף בהזמנה.

מדיניות ביטול / החזרות / החלפות / זיכוי של הזמנות :

9. ביטול עסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן : “החוק”).
   הביטול יעשה מיום ביצוע ההזמנה ולא יאוחר מ- 14 יום מיום קבלת הפריטים לידי הלקוח. הזיכוי/החלפת המוצר במוצר אחר ע”י הלקוח באמצעות האתר תינתן בסכום זהה למחיר המוצר/ים שהוחזר/ו ובתנאי שהמוצר/ים יוחזר/ו ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התווית עליו כפי שנמסר.
   במידה והמוצר/ים הוחזר שלא כאמור לעיל לא יזוכה הלקוח בשום דרך ויהא מחוייב הוא במלוא עלות ההזמנה.
   לעניין בחינת ואישור המוצר/ים שהוחזר/ו יובהר כי הנהלת האתר הינה בעלת שיקול הדעת הבלעדי לקביעה ולקבלת ההחלטה הסופית בעניין.

9.1 במקרה של החזרה/ביטול עסקה כאמור לעיל ללקוח תינתן האפשרות לקבל את מלוא גובה הזיכוי במסגרת חשבון ה – credit שלו באתר כך שיהא ניתן למימוש בכל עת בהזמנה וברכישה חוזרת.
במידה והלקוח לא יבחר באפשרות זו אזי תינתן לו האפשרות לקבל את הזיכוי / ההחזר עבור המוצר/ים שהוזמנו בניכוי עלות המשלוח ככל שהיה.

9.2 מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה שהביטול נעשה שלא עקב פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שנמסר להנהלת האתר תעמוד הזכות להחזיר ללקוח את הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבניהם.

10 אין החזר כספי או החלפה ברכישת כרטיס מתנה (גיפט קארד).

11.כל התמונות באתר להמחשה בלבד.

12. האתר נבנה על ידי ספק חיצוני, כמו כן יש באתר סרגל כלים לנגישות, לכל בעיה או שאלה בנושא נגישות נשמח לקבל ביקורות לשיפור ויעילות של האתר.